開童裝店十忌,業(yè)績增長的八大解決方法
一:辦法:
1、先遞宣揚材料,再引導(dǎo)顧客說話;
2、使用顧客獵奇心;
3、多問“為什么?怎么樣?”
4、堅持生機與熱心,進步說話的振奮度,這樣做才能夠感染顧客的心境。
總結(jié):假如顧客較多,能夠少花時間在閑逛型或獵奇型的顧客身上。
二:自動介紹
要有自動認識,懂得發(fā)問并了解對方的實在需求,給對方留下深入的個人形象和產(chǎn)品形象,留下對方的聯(lián)系方法;挨近與顧客的間隔并樹立信賴感。
總結(jié):要自動發(fā)掘顧客的需求
三:奉告顧客產(chǎn)品優(yōu)勢
用心去掌握顧客的手語和心思言語,顧客不說話時,你就問他“怎么樣”:“為什么”,假如顧客沒有認識到產(chǎn)品的某一特性對他的優(yōu)點,你要用他愛聽的方法跟他說優(yōu)點,讓他認識到這一點能夠為他處理某種問題。
總結(jié):告知顧客需要和想要的。
四:流通說出產(chǎn)品特色
把產(chǎn)品和優(yōu)點用流通的言語講給顧客聽;把競爭對手的導(dǎo)購員不會說的“優(yōu)點”說給顧客聽,或許把競爭對手會說的“優(yōu)點”說的更好,顧客會真的以為你的產(chǎn)品更勝一籌;讓顧客以為不買你的產(chǎn)品是他最大的丟失。
總結(jié):說出各種產(chǎn)品的主要特色,尤其是競爭對手不具備的特色,以及這些特色能夠為顧客帶來的優(yōu)點。
五:操控好心境
在招待顧客的時分,有認識地培育自己杰出的心境操控能力,不要遭到顧客表情和情緒的影響,而且用自己的熱心和誠實去感染顧客的心境;留意口氣和言語,不要讓顧客氣憤。
總結(jié):堅持淺笑與生機,這樣做才能夠消融任何嚴寒的凍土。
六:提早學(xué)習(xí)出售話術(shù)
總結(jié)出產(chǎn)品和品牌的5點共同優(yōu)勢,把它收拾為簡略直接的出售句子,把它們熟記。
永久記住:顧客發(fā)問便是你的時機,事先把顧客可能會問到的問題列出來,并找到最佳答案。
每招待一位顧客后,都要對出售說辭進行修正和完善,保證在面臨下一名顧客時,你的言語更有清晰的目的性。
總結(jié):不斷完善出售說辭。
七:定個小方針
設(shè)定并分化方針,全體人員為達到當天的方針而竭盡全力,要完結(jié)方針,導(dǎo)購人員需隨時做好準備工作。把每一位顧客作為是今日的最終一位顧客。
總結(jié):設(shè)定一個方針,并極力達到。
八:了解顧客需求
問對方說“YES”的問題。如“真正好的產(chǎn)品,價格必定比質(zhì)量差的產(chǎn)品貴,對嗎?”問二選一的問題,問題的條件是顧客不管挑選哪一個答案對你都是有利的。
總結(jié):問開放式的問題,讓你充沛的了解顧客的需求。
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