很多人在談?wù)摰缴缃浑娚痰臅r(shí)候,總會(huì)一臉鄙夷的認(rèn)為社交電商就是微商,都是通過(guò)殺熟來(lái)獲得利益的一種行為,不可信。殊不知他的這種想法太過(guò)偏激,沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到社交電商正確的商業(yè)模式。
社交電商和微商有哪些本質(zhì)區(qū)別?
先說(shuō)社交電商,社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具,從事商品或服務(wù)銷售的經(jīng)營(yíng)行為,是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。也就是說(shuō)社交電商將社交當(dāng)做一種手段,貨加服務(wù)是根本,賣好貨,重體驗(yàn)。
社交電商解決了供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和售前售后的保障,網(wǎng)紅IP分享購(gòu)物體驗(yàn),推薦商品,而朋友之間也可以互相推薦商品,從而實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的在社交中的轉(zhuǎn)化?,F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)用戶已經(jīng)向90后、00后偏移,他們更喜歡豐富、個(gè)性化、品質(zhì)化的購(gòu)物場(chǎng)景,也就是社交電商將電商中的人、貨、場(chǎng)景,變得越來(lái)越完善。
社交電商是以客戶為中心,強(qiáng)調(diào)與客戶建立更強(qiáng)的聯(lián)系,并在最大程度的開(kāi)發(fā)客戶的終身價(jià)值,而不只是停留在“買買買”的基礎(chǔ)上,而且社交電商更注重回頭客。例如更加的關(guān)心客戶的實(shí)際需求,更加的注重與客戶的互動(dòng),更加的注重用戶的體驗(yàn),更加的重視客戶的評(píng)價(jià)等,一切以客戶為中心的購(gòu)物場(chǎng)景。
微商,是只要有微信的朋友都會(huì)經(jīng)歷的一個(gè)神奇的組織,他們每天都在發(fā)朋友圈,不遺余力的展示產(chǎn)品的各種優(yōu)勢(shì),通過(guò)一級(jí)一級(jí)的購(gòu)買獲利,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),有90%的商品,都消耗在了自己人手里,而沒(méi)有到用戶手上。微商存在價(jià)格高、囤貨、動(dòng)銷差等缺點(diǎn),通過(guò)金字塔拉人頭的方式來(lái)售賣產(chǎn)品,更多是通過(guò)殺熟的方式,來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的消耗。這樣的微商,人們腦海里第一印象就是傳銷。
其實(shí)微商也存在很多的誤導(dǎo),很多本來(lái)是正經(jīng)生意,看起來(lái)卻像傳銷,絕大多數(shù)微商從業(yè)者并不壞,卻被教授不靠譜的方式去運(yùn)營(yíng)。只看到代理模式,讓微商上層人員(企業(yè)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo))急功近利、飲鴆止渴,就很容易演變成真正的傳銷。
其實(shí),微商和社交電商也有緊密的聯(lián)系,大家都是以社交為前提,通過(guò)社交來(lái)實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)景的生態(tài)鏈。當(dāng)然,不管怎么樣,我們做生意還是要學(xué)會(huì)變通,適應(yīng)變化外,更重要的是掌握一套系統(tǒng)化的思維和方法。如果沒(méi)有這個(gè)前提,就算有再多的渠道,再多的玩法,都會(huì)被玩廢。
不管模式有多么強(qiáng)大,最終都要回歸到產(chǎn)品本身。只有產(chǎn)品足夠好,取得客戶足夠的信賴,提升客戶足夠高的幸福感,那你就是一個(gè)好的生意人。
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