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微商如何才能真正了解客戶的需求?

導讀:微商如何才能真正了解客戶的需求?如何才能更好的提升成交速度與轉化率?

大家都知道微商如果做好了,能賺到很多錢,但事實上大多商家并不能達到這個目標,其實這也是因為微商沒能真正的了解客戶的需求,不能實現(xiàn)客戶的要求所致。也正因為如此,商家無法做好引流客戶,更沒辦法實現(xiàn)轉化。

下面就分享一下成功的商家是這樣做微商引流的,提升成交速度與轉化率就這么簡單。

1、商家找好自身的定位

作為商家你要賣什么?你的商品市場競爭如何?你的貨源是否可靠?你的商品品質(zhì)如何?這些都需要商家提前做好策劃和定位,只有這樣,商家才可以真正的找準市場,找準客戶??蛻舻囊骱娃D化也都是在此基礎上完成的,這是商家經(jīng)營很重要的一個環(huán)節(jié)。

舉例來說,商家通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)有些類商品是有著很好的受眾度的,同時商家從自身特點和技術方面找出更適合自家做的商品。例如商家有某類商品的一手貨源,這樣商家就可以面對客戶有更好的底線去談判了。

在這一定位下,商家的價格主動性越高,那后期的微商引流甚至轉化都會很輕松的實現(xiàn)。

2、多樣化的引流手段都要用

對于商家而言,都很關注引流的手段,畢竟有些手段不能引流,反而會增加客戶的厭惡。同時多樣化創(chuàng)新的引流才會吸引客戶的興趣,這為后期的營銷打基礎。引流手段可以是內(nèi)容引流,銷售活動引流,互動交友引流等等。

舉例說,商家可以推出新品體驗價活動,讓大家用少錢來拿到好產(chǎn)品去體驗。如此做法當然會得到大家的支持。還有就是商家借助微信公眾號、朋友圈等進行分享有價值的文章內(nèi)容,像洗發(fā)水的正確用法,這些能得到客戶的關注。

如果商家在文章中插入商品體驗鏈接,這樣便會贏得客戶的興趣,嘗試。

3、做好銷售后期的維護

一個完整的營銷當然少不了售后的維護。微商的經(jīng)營更是如此??蛻魬{什么會關注微商?正因為微商有著較好的服務,讓客戶購物更加輕松愉悅,如此才會產(chǎn)生購買興趣。

例如熱水器商家在做微商引流的時候,告訴給大家該產(chǎn)品出現(xiàn)故障,三個月內(nèi)管換,如此打消客戶的后顧之憂,當然會產(chǎn)生購買的欲望。

每個商家的經(jīng)營目標大體上是相同的,那就是賺錢。但是要想真正實現(xiàn)賺錢,就必須要從引流下手,然后就是成功的轉化這些粉絲,甚至可以說借助這些粉絲不斷地去自發(fā)地拓展。很顯然,要想實現(xiàn)這些做法并不容易,商家必須要結合自身的實際資源來進行有效配置,只有這樣,商家才可以以少成本的投入來獲得更多的經(jīng)營收益。


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