在過(guò)去的兩年時(shí)間，跨境電商經(jīng)歷了如過(guò)山車(chē)一般的行業(yè)波動(dòng)，疫情加速了中國(guó)跨境電商品牌的崛起，同時(shí)，海關(guān)總署目前發(fā)布數(shù)據(jù)得知，2021年，我國(guó)貿(mào)易進(jìn)出口達(dá)到驚人的35.39萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)22%，遠(yuǎn)超2020年創(chuàng)造的32.16萬(wàn)億水平，發(fā)展的勢(shì)頭持續(xù)穩(wěn)固，疫情持續(xù)影響，全球消費(fèi)者正在主動(dòng)將消費(fèi)水平像線上轉(zhuǎn)移，跨境電商平臺(tái)也成為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者購(gòu)物的重要渠道，讓想進(jìn)軍跨境電商的創(chuàng)業(yè)者蠢蠢欲動(dòng)，那么以下這些店鋪運(yùn)營(yíng)技巧就要掌握了！

跨境店鋪客服要求！

1.準(zhǔn)備一些常見(jiàn)問(wèn)題

可以收集買(mǎi)家經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題，然后提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的答案。如果再遇到這種問(wèn)題，可以直接復(fù)制粘貼，提高服務(wù)效率。

2.要有耐心

畢竟每個(gè)人的性格都不一樣，所以跨境店鋪客服也會(huì)遇到各種形形色色的買(mǎi)家，尤其是脾氣不好的買(mǎi)家，一定要耐心回復(fù)，千萬(wàn)不要發(fā)生沖突，否則被投訴會(huì)造成店鋪受到影響。

3.熟悉產(chǎn)品

這也是跨境店鋪客服最基本的要求，如果連自己店的產(chǎn)品都不知道，怎么說(shuō)服別人買(mǎi)？

跨界店鋪規(guī)劃和產(chǎn)品分析！

1.目前越來(lái)越多的跨境電商賣(mài)家選擇做精品模式，但也可以做鋪貨。最重要的是根據(jù)門(mén)店情況進(jìn)行規(guī)劃。精品產(chǎn)品，建議先上架20-40款左右，要有好的標(biāo)題和描述，再?gòu)恼緝?nèi)外渠道推廣。首先進(jìn)行測(cè)款，選擇數(shù)據(jù)更好的產(chǎn)品，然后專(zhuān)注于推廣，打造爆款，選擇幾個(gè)比較好的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，從而更好的帶動(dòng)店內(nèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。

2.主要是分析一個(gè)店鋪的銷(xiāo)量、銷(xiāo)量、流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，比如分析一個(gè)店鋪的收款和凈利潤(rùn)；流量主要從哪些途徑進(jìn)來(lái)就可以知道，轉(zhuǎn)化率決定從哪些方面優(yōu)化。還有就是要關(guān)注產(chǎn)品廣告數(shù)據(jù)，看看通過(guò)廣告獲得的曝光率、轉(zhuǎn)化率、成本，這樣才能更好的調(diào)整。

跨境電商如何備貨？

1、如果一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格在5美元到15美元之間，就證明它是一個(gè)價(jià)格區(qū)間較低的產(chǎn)品。一般這樣的產(chǎn)品利潤(rùn)率不會(huì)太高，但是需求量可能很大，對(duì)于這款產(chǎn)品的第一批備貨，我們可以適當(dāng)多準(zhǔn)備一些。

2、如果一個(gè)產(chǎn)品的重量或者體積很大，這種大貨的產(chǎn)品基本上都是以海運(yùn)為主，分為快船和慢船，兩者的時(shí)效性差別很大。如果是海運(yùn)的話，產(chǎn)品的入庫(kù)期會(huì)延長(zhǎng)，所以這種情況下可以適當(dāng)多備貨一點(diǎn)，避免新產(chǎn)品期缺貨造成不必要的損失。

3、當(dāng)然，不同的產(chǎn)品有不同的玩法和思路。在跨境電商領(lǐng)域里，絕對(duì)沒(méi)有可以適用于任何產(chǎn)品的推廣方式。上面的例子就是給大家提供一些思路。沿著這些思路，你可以結(jié)合自己的產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品重量、產(chǎn)品體積等方便因素，計(jì)算出第一批備貨量。

隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，跨境行業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成一定規(guī)模的新興市場(chǎng)，新手賣(mài)家只要擦亮雙眼就能發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)、新平臺(tái)、新機(jī)會(huì)，愿大家都能在跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)造屬于自己的一片天！