10月20日晚8點，淘寶雙11提前開啟預(yù)售，多達1400萬款商品集體打折，其中1000個品牌旗艦店的爆款商品全部補貼到5折。

不過大量網(wǎng)友反映，給淘寶客服的消息發(fā)不出去，5G、Wi-Fi都不行，還以為是網(wǎng)絡(luò)問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是淘寶服務(wù)器給整崩潰了，“淘寶崩了”的話題也迅速竄上熱搜。

對此，淘寶也是頗為“無奈”，感慨“原來不熬夜的你們這么猛嗎”。

淘寶/天貓賣家一站式工作臺官方表示，由于消費者的熱情過于火爆，20點10分左右，部分消費者反饋淘寶崩了，商家反饋千牛崩了，經(jīng)過緊急修復(fù)，相關(guān)問題已于20點27分得到解決。

今年的雙十一，天貓和京東都將預(yù)售提早至10月20日晚上8點，京東11.11高潮也提早至11月10日晚8點開啟，消費者不用再戰(zhàn)至深夜。天貓方面表示，用戶在雙11期間能夠買兩波，11月1日-3日為第一波，11月11日為第二波購置日。第一波下單的消費者，能提早10天收到貨。

同時，湊單門檻則進一步降低，從去年的“每滿300-40”降至“每滿200-30”。這是天貓雙11連續(xù)第2年降低滿減門檻。

此外，雙11期間推出的淘寶購物車一鍵分享功用。10月12日淘寶推出淘寶晚輩版，讓銀發(fā)族參與雙11更便當(dāng)，屆時還會上線銀發(fā)族的專屬會場。而那些一路陪伴雙11、曾經(jīng)連續(xù)買了12年的雙11消費者，將會收到驚喜禮物。

此外，日前，據(jù)財經(jīng)網(wǎng)科技音訊，記者從多個信源理解到，淘寶將為88VIP會員用戶推出商品極速退款效勞，有望雙十一期間上線。會員發(fā)起未發(fā)貨訂單退款申請，無需商家審核，平臺將自動退款，雙十一未發(fā)貨訂單或可極速退款；已發(fā)貨的商品，經(jīng)審核后亦能快速墊付退款。雙十一多了“懊悔藥”，你會用這個功用嗎？

而京東方面，除了低價、價保效勞再次成為京東主推的戰(zhàn)略焦點之外，京東還趕在雙十一之前推出了“小時購”效勞。